1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – «Политика») является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой на Сайте, и применяется к информации, полученной через действующий сайт http://aravia-dv.ru/  (далее – «Сайт») от пользователей Сайта (далее – «Пользователи»).

1.2. Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

1.3. Настоящая Политика применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2. Оператор персональных данных
2.1. Оператором персональных данных (далее – «Оператор») является индивидуальный предприниматель Говорова Ирина Евгеньевна


3. Сбор персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные, предоставляемые Пользователями:
3.1.1. При оформлении Заказа на Сайте:

• Фамилия, Имя, Отчество (полностью);
• Контактный номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Адрес доставки (индекс, страна, город, улица, дом, квартира/офис);
• Дата рождения (для начисления кэшбэка и предоставления подарка в день рождения).

3.1.2. Данные, передаваемые автоматически:

• IP-адрес;
• данные файлов cookie;
• информация о браузере и операционной системе Пользователя;
• дата и время доступа к Сайту;
• адреса запрашиваемых страниц.

3.1.3. При обращении через мессенджеры (WhatsApp, Telegram):

• Фамилия, Имя (как указано в аккаунте или сообщении);
• Контактный номер телефона;
• Текст сообщений и приложенные файлы (в рамках обработки заказа или консультации).

3.2. Оператор не проверяет достоверность предоставленной информации, но рекомендует Пользователям предоставлять только актуальные и достоверные данные.

4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:


5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ) – для обработки данных, передаваемых при оформлении Заказа, подписке на рассылку, использовании cookie-файлов.
• Исполнение договора (публичной оферты) (п. 5 ст. 6 152-ФЗ) – для обработки данных, необходимых для оформления, оплаты и доставки Заказа.
• Исполнение обязанностей, возложенных законодательством РФ (п. 2 ст. 6 152-ФЗ) – для исполнения требований налогового и бухгалтерского учёта.
• Осуществление законных интересов Оператора (п. 7 ст. 6 152-ФЗ) – для обеспечения безопасности Сайта, предотвращения мошенничества, защиты прав в случае споров.

6. Согласие на рекламную SMS-рассылку
6.1. Оператор осуществляет рекламную SMS-рассылку (о новинках, акциях, специальных предложениях) только при наличии предварительного явного согласия Пользователя.

6.2. Согласие даётся путём самостоятельной отметки отдельного чекбокса при оформлении Заказа или регистрации на Сайте. Чекбокс не может быть предустановлен по умолчанию.

6.3. Обязательные элементы согласия:

• указание получателя согласия (ИП Говорова И.Е.);
• указание цели рассылки (рекламные SMS-сообщения);
• указание канала связи (SMS);
• указание права на отзыв согласия.

6.4. Пользователь вправе отозвать согласие на получение рекламных SMS-рассылок в любое время:

• путём направления письменного уведомления на электронную почту aravia-dv@mail.ru;
• путём звонка по телефону 8 (432) 255 72 00;
• с помощью команды «СТОП» в ответном SMS-сообщении.

7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:


7.2. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам для маркетинговых или иных целей, не предусмотренных настоящей Политикой.

7.3. Все третьи лица, получающие доступ к персональным данным, обязуются обеспечивать их конфиденциальность и использовать только в рамках исполнения своих обязательств перед Оператором.

8. Cookie-файлы и счётчики аналитики
8.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, запоминания предпочтений Пользователя и сбора статистики посещений.

8.2. Пользователь может в любой момент отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

8.3. На Сайте используется Яндекс.Метрика – сервис статистики, собирающий обезличенные данные о посетителях (источник перехода, просмотренные страницы, время на сайте). Сбор данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса.

9. Обработка данных в мессенджерах и офлайн-точках
9.1. При обращении Пользователя через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Max) Оператор обрабатывает:

• номер телефона Пользователя;
• имя, указанное в аккаунте или сообщении;
• текст сообщений и приложенные файлы (фотографии, документы).

9.2. Данные, полученные через мессенджеры, используются исключительно для:

• консультирования по Товарам и услугам;
• обработки и уточнения Заказов;
• решения вопросов, связанных с доставкой и возвратами.

9.3. При заполнении форм в офлайн-точках продаж Оператор обрабатывает данные, указанные Пользователем собственноручно. Такие формы хранятся в сейфе или ином защищённом месте, доступ к ним имеют только уполномоченные сотрудники (директор, администратор).

10. Хранение и уничтожение персональных данных
10.1. Оператор хранит персональные данные Пользователей в течение следующих сроков:


10.2. Основаниями для уничтожения персональных данных являются:

• достижение целей обработки;
• отзыв согласия Пользователя (если нет иных законных оснований);
• истечение срока хранения;
• требование Роскомнадзора или суда.

10.3. Уничтожение персональных данных осуществляется путём удаления информации из информационных систем Оператора, физического уничтожения носителей (при необходимости) с составлением акта об уничтожении. Срок уничтожения – не более 30 дней с момента наступления основания.

11. Безопасность персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

11.2. Используемые меры защиты включают:

• использование HTTPS-протокола для передачи данных;
• ограничение доступа к базам данных (только директор, администратор, продавцы в торговых точках);
• регулярное обновление программного обеспечения;
• резервное копирование данных.

11.3. В случае утраты или разглашения персональных данных Оператор уведомляет Пользователя и Роскомнадзор в порядке, установленном законодательством РФ.

12. Права Пользователей
12.1. Пользователь вправе:

12.2. Ответ Оператора на запрос Пользователя направляется в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса.

13. Изменение Политики конфиденциальности
13.1. Оператор оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящую Политику.

13.2. Все изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте. Новая редакция Политики применяется ко всем Заказам, оформленным после публикации, если иное не предусмотрено новой редакцией.

13.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальную версию Политики при каждом новом оформлении Заказа.

14. Заключительные положения
14.1. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Политики не влечёт за собой недействительность остальных положений.

14.2. Ко всем отношениям, связанным с обработкой персональных данных, применяется действующее законодательство Российской Федерации.

15. Контакты Оператора
Все вопросы, запросы и претензии в отношении обработки персональных данных направляйте по следующим контактам:

При обращении укажите свои ФИО, контактные данные для обратной связи и суть обращения. Оператор обязуется ответить не позднее 10 рабочих дней с момента получения обращения.